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Service Management & Engineering

Posgrado Presencial.

Presentación

5ª EDICIÓN
UPC School

Este posgrado puede cursarse independientemente o en el marco del máster IT Project & Service Management.

La importancia que han adquirido las Tecnologías de la Información en las organizaciones ha impulsado la carrera de los profesionales de los departamentos TIC. Si antes se limitaban a dar apoyo a los procesos de negocio de las compañías, ahora han de afrontar el reto de gestionar de forma eficiente un número creciente de proyectos informáticos. La gestión de la cartera de proyectos es tan fundamental como antes lo podía ser la excelencia en la gestión individual de cada uno de los proyectos. Así, las decisiones que se tomen en el departamento TIC tienen que estar en consonancia con las necesidades del negocio, y aportar un valor en sí mismas.

Hasta ahora, los departamentos TIC tenían la misión de gestionar la información (volumen, integridad, seguridad, ancho de banda, tiempo de respuesta). Ahora, los aspectos técnicos continúan teniendo una gran importancia, pero el sector ha tenido que adaptarse al desarrollo tecnológico y actualmente dan apoyo a los objetivos del negocio y gestionan la cartera de proyectos. Esta actividad implica gobernar desde la recepción de demandas en los departamentos TIC, pasando por su priorización o la asignación de recursos humanos y financieros.

Los profesionales informáticos de la actualidad tienen que disponer de herramientas que les permitan gestionar de forma correcta los servicios, y también la innovación mediante las TIC. El programa se dirige a los profesionales que quieran complementar su formación en la gestión de proyectos IT, la gestión de la cartera de proyectos y la gobernanza IT y en la gestión e ingeniería de servicios.

Actos relacionadosActos relacionados:

Objetivos

  • Aprender de manera integral los conceptos, métodos y tecnologías relevantes en la gestión de proyectos informáticos.
  • Gestionar de forma eficiente una cartera de proyectos en una organización, con las consecuentes problemáticas, diferentes de la propia gestión individual de un único proyecto.
  • Estudiar el conjunto de actividades que comporta la gobernanza IT, un factor clave en las organizaciones que se enfrentan a la gestión de un numeroso grupo de proyectos.
  • Exponer los aspectos de gestión IT que son específicos de una organización con orientación a servicios.

A quién va dirigido

  • Ingenieros Informáticos Superiores o Técnicos.
  • Titulados con conocimientos equivalentes adquiridos en el ejercicio profesional o con formación adicional.
  • Responsables de los Servicios de Información en sus compañías que quieran obtener una titulación de máster.

Contenidos

Materias

Service Oriented Computing
6 ECTS. 36 horas lectivas.
1. SOA (Arquitectura Orientada a Servicios)
2. Web services
3. Cloud Computing
Business Modelling
4 ECTS. 24 horas lectivas.
1. Conceptos de modelización de procesos
2. Notación BPMN (Business Process Modelling Notation)
3. Introducción a BPEL (Business Process Execution Language)
Modelos para la gestión de los servicios
5 ECTS. 30 horas lectivas.
1. CMMI - SERV y DevOps
2. ITIL (incluye preparación certificación)
3. Introducción a Lean Service Management
Gestión de Servicios
7 ECTS. 42 horas lectivas.
1. Visión general de la Service Science
2. Diseño y estrategia de servicios
3. Innovación en servicios

Dirección y profesorado

Dirección Académica

  • Botella López, Pere
    Ingeniero Industrial, Doctor en Informática, Catedrático del Departamento de Ingenieria de Servicios y Sistemas de Información de la UPC. Profesor de Ingeniería del Software y Gestión de Proyectos en la FIB-UPC durante más de 35 años. Ha sido Decano de la FIB y Vicerrector de la UPC. Actualmente colabora con la UPC School y es miembro del comité científico de ACIE.

Profesorado

  • Agustí i Mas, Joan Carles
    Consultor Senior SOA.
  • Ballarín Latre, Àlex
    Ingeniero Técnico Informático por la UPC. Es socio fundador de Cynertia Consulting y de ITNOVE.com, desde donde ayuda a incorporar la agilidad a las organizaciones. Dirige el programa de Agile IT Management y es profesor del Master en IT Project Management y del posgrado Lean IT Startup Creation.
  • Botella Plana, Albert
    Ingeniero informático (UPC), Gerente en Altran. Certificado ITIL v3 foundations i postgraduado en Dirección de Sistemas de información (UPC)
  • Escudero Sabadell, Xavier
    Ingeniero Informático por la UPC. Certificado en Testing Advanced Manager por el ISTQB. Colabora en el SSTQB (Comité de Testing Español) y en la revisión de estándares internacionales. Experto en la implantación de metodologías y en la gobernanza de la calidad de software, aspectos que desarrolla en su actual posición en el CTTI (Centro de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información de la Generalitat de Catalunya).
  • Fernández Peramiquel, Xavier
    Fundador y Director de Ingeniería de la empresa Abiquo Holdings S.L
  • Hernández Barjola, Salvi
    Ingeniero Informático per la UPC. Socio fundador de Sigma Consulting Asociados. Colaborador de Radio Intereconomía y Barcelona Activa.
  • Martínez Sánchez, Lluís
    Ingeniero Superior en Telecomunicaciones por la UPC. Socio Director de la consultora G2, Gobierno y Gestión de TI. Subject Matter Expert ITIL Portfolio en AXELOS. Miembro de Tribunales de Trabajos Finales de Grado de la EUM Proyectos Innovadores. Certificados en ITIL, CobiT y Lean. Colaborador en bibliografía especializada TI (ITIL, CobiT, ISO20000, IT Outsourcing).
  • Riart Solans, Marc
    Ingeniero Superior de Telecomunicaciones (UPC). IT Architect certificado por The Open Group. Arquitecto de Software en IBM.
  • Roca Fabregat, Josep Oriol
    Ingeniero Informático (UPC). Master Business Administration (UPC). Consultor de Sistemas de Información.
  • Roy Torras, Ramon
    Ingeniero Informático (UPC). Máster en Banca y Finanzas (UPF). Certificate in Business Excellence/CIBE (Columbia University). Responsable del Servicio de Enseñanza, ITTERIA.
  • Taxonera Isart, Francesc
    Ingeniero Superior en Telecomunicaciones (UPC). Master en Administración y Dirección de Empresas (La Salle). Master Certified Architect (The Open Group). Actualmente en IBM como Arquitecto Senior asignado a grandes cuentas.
  • Trujillo Gaona, Joan
    Ingeniero Técnico en EUITIB. Certificado ITIL v3 Expert ITIL v3 . Service L Manager en TELEFÓNICA y experto en sistemas de apoyo al gobierno y gestión de Servicios y Sistemas TI en Producción. Profesor interno en Escuela de Excelencia Técnica en Telefónica, Colaborador en bibliografía especializada TI (ITIL, ISO20000, LEAN, ) y en itSMF España - Catalunya.
  • Valle Salas, Antonio
    Ingeniero Informático por la UPC. Es socio director de G2, Gobierno y Gestión de TI. Experto reconocido en el ámbito del IT Service Management, el IT Governance y el Lean IT. Es director regional de Catalunya de itSMF España y ha colaborado en los comités de revisión de numerosos libros sobre IT Service Management. Es profesor de Lean IT en el programa Agile IT Management y en el posgrado en Lean Startup Creation y de ITIL y Planificación de Sistemas de Información Corporativos en el Master IT Project Management.

Información general

Créditos
22 ECTS (132 horas lectivas)
Fechas de realización
Fecha de inicio:18/01/2017Fecha de fin:06/04/2017
Horario
Lunes  18:30 a 21:30Martes  18:30 a 21:30Miércoles  18:30 a 21:30Jueves  18:30 a 21:30
Lugar de realización
Tech Talent Center
C/ de Badajoz, 73-77
08005 Barcelona
mapa y accesos
Contacto
Teléfono: 617372896
Titulación
Diploma de posgrado expedido por la Universitat Politècnica de Catalunya. Para su obtención es necesario tener una titulación universitaria oficial o bien un título propio de universidad equivalente a un grado, diplomatura o licenciatura. De no ser así, el alumno / la alumna obtendrá un certificado de superación expedido por la Fundació Politècnica de Catalunya.

En el caso de disponer de una titulación extranjera consulta aquí.
Campus virtual
Los alumnos de este Posgrado tendrán acceso al campus virtual My_Tech_Space, una eficaz plataforma de trabajo y comunicación entre alumnos, profesores, dirección y coordinación del curso. My_Tech_Space permite obtener la documentación de cada sesión formativa antes de su inicio, trabajar en equipo, hacer consultas a los profesores, visualizar sus notas...
Bolsa de trabajo
Desde el campus virtual My_Tech_Space los alumnos podrán visualizar ofertas de trabajo de su área de conocimiento y presentar su candidatura en un entorno confidencial. La Bolsa de trabajo de la UPC School of Professional & Executive Development tiene un volumen anual de cientos de ofertas de trabajo, entre contratos laborales y convenios de colaboración en prácticas.
Importe de la matrícula
4.100 €
El importe total de la matrícula debe pagarse antes del inicio de este Posgrado.
Ver en el apartado Descuentos, préstamos y ayudas las posibilidades de financiación en condiciones ventajosas.

Existe la posibilidad de realizar una aportación voluntaria de 5€ en el momento de formalizar la matrícula. Esta donación, que forma parte de la Campaña 0,7% de la UPC, se destinará a acciones de cooperación en países en vías de desarrollo.

0.7%

Idioma de impartición
Español
Pago de la matrícula
Opciones de pago de la matrícula:
- En un único pago antes del plazo establecido en la carta de admisión al programa.
- Pago fraccionado en dos plazos:
  • El 60% del importe total deberá pagarse en el plazo indicado en la carta de admisión del programa
  • El 40% restante deberá abonarse, como máximo, 10 dias antes de la fecha de inicio del programa

Entidades relacionadas

Socios estratégicos

Colaboradores