UP

Dirección de Márqueting

Máster Presencial.

Contenidos

2ª EDICIÓN
UPC School

Materias

Planificación Estratégica y Análisis: Modelos de Negocio y Sistemas de Información
20 ECTS. 153 horas lectivas.
  • El márqueting dentro de la empresa

    • La dirección de márqueting en la empresa.

    • Responsabilidad social y márqueting social.

    • El márqueting en distintos sectores.

    • Organización del departamento de márqueting.

    • Negociación

  • Márqueting estratégico

    • Interpretación de las tendencias del mercado.

    • Negocios nuevos y negocios en funcionamiento.

    • Diseño del modelo de negocio.

    • Posicionamiento estratégico.

    • Construyendo marcas fuertes.

  • Planificación del márqueting

    • Elementos comerciales en el plan de empresa. Alineación con los objetivos corporativos.

    • El plan de márqueting omnicanal.

  • Figuras en la gestión del márqueting

    • Estructuras departamentales en distintos sectores.

    • Product manager y key account manager.

    • Sales manager.

    • Social media expert.

    • Partners de gestión.

  • Sistemas de información

    • Inteligencia del márqueting.

    • Cuadro de mando de gestión del márqueting.

    • Herramientas de diagnóstico del mercado.

    • Herramientas de gestión de la relación con los clientes.

    • Big data y data mining.

    • El proceso de compra.

    • Auditoría del márqueting.

  • Investigación comercial

    • Definición de problemas comerciales.

    • Segmentación de mercados.

    • Tipología de información. Datos primarios y secundarios.

    • Fuentes de información interna y externa.

    • Análisis del negocio y analytics de la web.

    • Muestreo.

    • El proceso de investigación comercial de datos primarios.

  • Finanzas operativas

    • Estados financieros principales.

    • Contabilidad básica para dirección.

    • Finanzas para la operativa del márqueting.

    • Indicadores financieros.

  • Previsión de ventas

    • Análisis de la demanda.

    • Confección del presupuesto de venta.

    • Métodos cualitativos. Encuestas a clientes y opinión de expertos.

    • Métodos cuantitativos. Modelos causales.

  • Márqueting internacional

    • Carácter internacional de la empresa.

    • Estandarización y/o adaptación de programas de márqueting.

Gestión del márqueting: Producto y Precio; Distribución y Comunicación
25 ECTS. 207 horas lectivas.
  • Estrategias de producto

    • Tipología y clasificación de productos.

    • Elementos de diferenciación.

    • Calidad.

    • Gestión de la marca.

    • Gestión de la línea de productos.

    • Desarrollo y lanzamiento de productos.

  • Márqueting de experiencias

    • Excelencia en los servicios.

    • Tipología de clientes.

    • Programas y campañas de vinculación.

    • Preventa, venta y postventa.

  • Incrementando la eficiencia del màrqueting

    • Análisis del cliente.

    • Gestión de deserción y abandonos

  • Estrategias de precio

    • El precio en el márqueting. Estrategias de precio.

    • Proceso de fijación de precios a corto y largo plazo.

    • Comparadores, siempre precios bajos, outlets, ofertas de canal y dinamismo.

    • Discriminación de precios.

    • Precios internacionales.

  • Diseño de canales de distribución

    • Organización del canal. Formatos y modelos de entrada.

    • Canales industriales, de consumo, presenciales, electrónicos, a distancia y de autoservicio. Hibridencia.

    • Mercados mayoristas y minoristas.

    • Estrategias de distribución.

    • Elementos de la tienda física. Diseño, contenido y aspectos diferenciales.

    • Elementos de la web. Diseño, estructura, contenido, aspectos diferenciales y optimización (SEO).

    • Adaptación del márqueting por soportes.

    • Movilidad.

    • Contratos mercantiles.

    • Gestión de compras y gestión de mercancías.

    • Logística de reparto.

    • e-Fulfillment.

  • Formatos de venta

    • Calles comerciales.

    • Líderes de categoría.

    • Pequeño comercio.

    • Retailing y e-tailing. Omnicanalidad.

    • Marketplaces y comparadores.

    • Iniciativas consumer to consumer.

    • Showroom y webroom, venta flash y venta colectiva.

  • Dirección de ventas

    • Diseño de áreas comerciales.

    • Recursos humanos y fuerza de ventas.

    • Selección, formación, motivación y control de vendedores.

    • Negociación y técnicas de venta.

  • Diseño de la estrategia de comunicación

    • Herramientas de comunicación. Mix de comunicación.

    • Establecimiento del presupuesto de comunicación.

    • Estrategias de comunicación presenciales, SEO, SEM, ofertas personalizadas, email marketing, SERM y SMO.

    • Campañas de publicidad: medios, adwords, creatividades, enlaces patrocinados, y otros formatos.

    • Campañas de promoción de ventas.

    • Campañas de márqueting directo: buzoneo y folletos, email márqueting y cookies.

    • Campañas de relaciones públicas: ferias, reputación, redes sociales y márqueting de contenidos, y otros formatos.

  • Normativa y regulación del Márqueting

    • Las comunicaciones comerciales.

    • El ¿Copy Advice¿. Legalidad y corrección de las acciones de márqueting.

    • La contratación de los servicios publicitarios, producción, patrocinio y medios.

    • Los contenidos en el entorno digital, y sus responsabilidades.

    • El e-commerce y las prácticas comerciales con los consumidores.

    • La adquisición de derechos y licencias (derechos de autor y derechos de imagen).

    • La normativa de protección de datos y de los servicios de la sociedad de la información.

    • La publicidad inteligente, geolocalización, ciberdelincuencia y ciberseguridad. data mining, behavioral advertising, Big Data, branded content, Identidades Digitales.

  • Business Game

Proyecto Final
15 ECTS. 60 horas lectivas.

El proyecto final se inicia durante el primer trimestre del curso. Los grupos de trabajo realizan un plan de empresa o un plan de márqueting, supervisado por un tutor asignado, que realiza un seguimiento. El proyecto se entrega y defiende al finalizar el máster.

El proyecto final pretende integrar todos los contenidos aprendidos durante en curso. Realizando un trabajo práctico, amplio y aplicable. Con el objetivo de interrelacionar conceptos, variables y visiones de la empresa. También será una herramienta para: aprender a trabajar en equipo, fomentar la capacidad de comunicación, negociación y defensa con argumentos consistentes.

La UPC School se reserva el derecho de modificar el contenido del programa, que puede variar para una mayor adaptación a los objetivos del curso.
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Créditos:
60 ECTS
(360 horas lectivas)

Fechas de realización:
Fecha de inicio:20/10/2017 Fecha de fin:14/07/2018
Horario:
Viernes  16:30 a 20:30Sábado  09:00 a 14:00
Lugar de realización:
Campus Diagonal - Besòs
C/ Eduard Maristany 10-14
Sant Adrià del Besòs

Importe de la matrícula:
6.500 €

Idioma de impartición:
Español

Inscripción abierta hasta el inicio del curso o hasta el agotamiento de plazas.

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