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Dirección de Márqueting

Máster Presencial.

Presentación

2ª EDICIÓN
UPC School

El entorno actual altamente competitivo, globalizado, y en dónde las nuevas tecnologías gozan de un gran protagonismo, hace que los profesionales de todos los sectores del comercio que se dediquen a la gestión y dirección del marketing, deban desarrollar nuevas capacidades y competencias estratégicas y directivas, que comporten la toma de decisiones desde el liderazgo, con el objetivo de aportar valor a la empresa y a la marca. El programa Máster en Dirección de Màrqueting ha sido diseñado con este propósito. Se plantea una formación eminentemente práctica y rigurosa, estableciendo una base conceptual sólida de conocimiento, aportando herramientas innovadoras para la gestión, y analizando y planteando la resolución de casos reales.

El márqueting es una función de las organizaciones que consiste en un conjunto de procesos cuyo propósito es la creación de valor y la gestión de las relaciones con los clientes mediante procedimientos que beneficien a la propia institución y a todos los stakeholders. La desintermediación, el dinamismo, la interactividad y la movilidad siguen urgiendo a la revisión de conceptos, a modificar la operativa y a establecer nuevas interpretaciones de las acciones de marketing. Todo ello nos lleva a adaptar las herramientas y las metodologías tanto a corto como a largo plazo, reinventando, día a día, la función del màrqueting de las organizaciones.

El Máster en Dirección de Márqueting está estructurado en dos bloques, basados en la experiencia académica y profesional del cuadro docente. El primero de ellos está dedicado a la planificación estratégica y análisis, apartado ampliamente contestado y esencial para la correcta aplicación de los recursos globales del departamento de marketing; y dotando al alumno de conceptos y mecanismos diferenciales para establecer el modelo de negocio. En el segundo bloque se profundiza en los conceptos a través del diseño de programas y la ejecución de campañas comerciales.

El programa proporciona un entorno idóneo para el aprendizaje y el intercambio de experiencias a través de sesiones prácticas, el método del caso, conferencias de profesionales de éxito, talleres de marketing online en las que se simulan campañas comerciales, un business game y la elaboración del proyecto final de máster (PFM).

Objetivos

El objetivo principal de este programa es establecer todas las guías para la obtención de unos conocimientos sólidos y de alto nivel que permitan al alumno desarrollar las competencias y habilidades necesarias y requeridas en la gestión y dirección del marketing. Las nuevas tecnologías, el entorno globalizado y altamente competitivo, y los retos de las marcas y empresas ante el actual perfil del consumidor, exigen, hoy en día, unas nuevas interpretaciones de las acciones del marketing y de la comunicación comercial.

Se pretende, por tanto, ofrecer los conocimientos y herramientas prácticas y más actuales para que los alumnos puedan ejercer funciones de alto nivel como es la Dirección en un Departamento de Marketing.

A quién va dirigido

Profesionales que están interesados en focalizar su carrera profesional en la gestión y dirección de marketing. Así mismo, también se dirige a profesionales y/o personas sin experiencia profesional, que estén interesados en complementar su formación en el conocimiento y asimilación de todos aquellos conceptos y materias (finanzas, previsiones de venta, estudios de mercado, cumplimiento normativo, etc.) que inciden y son indispensables en la dirección del marketing.

Contenidos

Materias

Planificación Estratégica y Análisis: Modelos de Negocio y Sistemas de Información
20 ECTS. 153 horas lectivas.
  • El márqueting dentro de la empresa

    • La dirección de márqueting en la empresa.

    • Responsabilidad social y márqueting social.

    • El márqueting en distintos sectores.

    • Organización del departamento de márqueting.

    • Negociación

  • Márqueting estratégico

    • Interpretación de las tendencias del mercado.

    • Negocios nuevos y negocios en funcionamiento.

    • Diseño del modelo de negocio.

    • Posicionamiento estratégico.

    • Construyendo marcas fuertes.

  • Planificación del márqueting

    • Elementos comerciales en el plan de empresa. Alineación con los objetivos corporativos.

    • El plan de márqueting omnicanal.

  • Figuras en la gestión del márqueting

    • Estructuras departamentales en distintos sectores.

    • Product manager y key account manager.

    • Sales manager.

    • Social media expert.

    • Partners de gestión.

  • Sistemas de información

    • Inteligencia del márqueting.

    • Cuadro de mando de gestión del márqueting.

    • Herramientas de diagnóstico del mercado.

    • Herramientas de gestión de la relación con los clientes.

    • Big data y data mining.

    • El proceso de compra.

    • Auditoría del márqueting.

  • Investigación comercial

    • Definición de problemas comerciales.

    • Segmentación de mercados.

    • Tipología de información. Datos primarios y secundarios.

    • Fuentes de información interna y externa.

    • Análisis del negocio y analytics de la web.

    • Muestreo.

    • El proceso de investigación comercial de datos primarios.

  • Finanzas operativas

    • Estados financieros principales.

    • Contabilidad básica para dirección.

    • Finanzas para la operativa del márqueting.

    • Indicadores financieros.

  • Previsión de ventas

    • Análisis de la demanda.

    • Confección del presupuesto de venta.

    • Métodos cualitativos. Encuestas a clientes y opinión de expertos.

    • Métodos cuantitativos. Modelos causales.

  • Márqueting internacional

    • Carácter internacional de la empresa.

    • Estandarización y/o adaptación de programas de márqueting.

Gestión del márqueting: Producto y Precio; Distribución y Comunicación
25 ECTS. 207 horas lectivas.
  • Estrategias de producto

    • Tipología y clasificación de productos.

    • Elementos de diferenciación.

    • Calidad.

    • Gestión de la marca.

    • Gestión de la línea de productos.

    • Desarrollo y lanzamiento de productos.

  • Márqueting de experiencias

    • Excelencia en los servicios.

    • Tipología de clientes.

    • Programas y campañas de vinculación.

    • Preventa, venta y postventa.

  • Incrementando la eficiencia del màrqueting

    • Análisis del cliente.

    • Gestión de deserción y abandonos

  • Estrategias de precio

    • El precio en el márqueting. Estrategias de precio.

    • Proceso de fijación de precios a corto y largo plazo.

    • Comparadores, siempre precios bajos, outlets, ofertas de canal y dinamismo.

    • Discriminación de precios.

    • Precios internacionales.

  • Diseño de canales de distribución

    • Organización del canal. Formatos y modelos de entrada.

    • Canales industriales, de consumo, presenciales, electrónicos, a distancia y de autoservicio. Hibridencia.

    • Mercados mayoristas y minoristas.

    • Estrategias de distribución.

    • Elementos de la tienda física. Diseño, contenido y aspectos diferenciales.

    • Elementos de la web. Diseño, estructura, contenido, aspectos diferenciales y optimización (SEO).

    • Adaptación del márqueting por soportes.

    • Movilidad.

    • Contratos mercantiles.

    • Gestión de compras y gestión de mercancías.

    • Logística de reparto.

    • e-Fulfillment.

  • Formatos de venta

    • Calles comerciales.

    • Líderes de categoría.

    • Pequeño comercio.

    • Retailing y e-tailing. Omnicanalidad.

    • Marketplaces y comparadores.

    • Iniciativas consumer to consumer.

    • Showroom y webroom, venta flash y venta colectiva.

  • Dirección de ventas

    • Diseño de áreas comerciales.

    • Recursos humanos y fuerza de ventas.

    • Selección, formación, motivación y control de vendedores.

    • Negociación y técnicas de venta.

  • Diseño de la estrategia de comunicación

    • Herramientas de comunicación. Mix de comunicación.

    • Establecimiento del presupuesto de comunicación.

    • Estrategias de comunicación presenciales, SEO, SEM, ofertas personalizadas, email marketing, SERM y SMO.

    • Campañas de publicidad: medios, adwords, creatividades, enlaces patrocinados, y otros formatos.

    • Campañas de promoción de ventas.

    • Campañas de márqueting directo: buzoneo y folletos, email márqueting y cookies.

    • Campañas de relaciones públicas: ferias, reputación, redes sociales y márqueting de contenidos, y otros formatos.

  • Normativa y regulación del Márqueting

    • Las comunicaciones comerciales.

    • El ¿Copy Advice¿. Legalidad y corrección de las acciones de márqueting.

    • La contratación de los servicios publicitarios, producción, patrocinio y medios.

    • Los contenidos en el entorno digital, y sus responsabilidades.

    • El e-commerce y las prácticas comerciales con los consumidores.

    • La adquisición de derechos y licencias (derechos de autor y derechos de imagen).

    • La normativa de protección de datos y de los servicios de la sociedad de la información.

    • La publicidad inteligente, geolocalización, ciberdelincuencia y ciberseguridad. data mining, behavioral advertising, Big Data, branded content, Identidades Digitales.

  • Business Game

Proyecto Final
15 ECTS. 60 horas lectivas.

El proyecto final se inicia durante el primer trimestre del curso. Los grupos de trabajo realizan un plan de empresa o un plan de márqueting, supervisado por un tutor asignado, que realiza un seguimiento. El proyecto se entrega y defiende al finalizar el máster.

El proyecto final pretende integrar todos los contenidos aprendidos durante en curso. Realizando un trabajo práctico, amplio y aplicable. Con el objetivo de interrelacionar conceptos, variables y visiones de la empresa. También será una herramienta para: aprender a trabajar en equipo, fomentar la capacidad de comunicación, negociación y defensa con argumentos consistentes.

La UPC School se reserva el derecho de modificar el contenido del programa, que puede variar para una mayor adaptación a los objetivos del curso.

Dirección y profesorado

Dirección Académica

  • Aguer Hortal, Mario
    Catedrático de Escuela Universitaria y Director Académico del Máster en Dirección y Organización de Empresas (MBA) y del Máster en Márketing y Distribución Comercial de la Universitat Politècnica de Catalunya.
  • Solé Parellada, Francesc
    Doctor Ingeniero Industrial por la Universitat Politècnica de Catalunya-BarcelonaTech y Licenciado en Economía por la UB. Máster en Ciencia y Tecnología por la UPC. Entrepreneurship program MIT Sloan School of Management. Catedrático del Departamento de Organización de Empresas de la Universitat Politècnica de Catalunya.

Coordinación

  • Campins Masriera, Juan Antonio
    Ingeniero Industrial y Master MBA por la Universitat Politècnica de Catalunya.
  • Viscarri Colomer, Jesus
    Doctor en Administración y Dirección de Empresas e Ingeniero Industrial por la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC). MBA por el IESE Business School. Su actividad docente e investigadora se centra en las áreas de marketing estratégico, comercio electrónico, gestión de precios y pequeño comercio. Autor de varias publicaciones sobre las áreas de gestión de empresas y marketing. Combina su labor investigadora con su dedicación como gerente en el área de planificación estratégica y estudios de CaixaBank.

Profesorado

  • Aguer Hortal, Mario
    Catedrático de Escuela Universitaria y Director Académico del Máster en Dirección y Organización de Empresas (MBA) y del Máster en Márketing y Distribución Comercial de la Universitat Politècnica de Catalunya.
  • Ammetller Montes, Gisela
    Doctora por la Universidad Oberta de Cataluña y licenciada en Administración y Dirección de Empresas, y en Investigación y Técnicas de Mercado por la Universidad de Barcelona. Profesora del área de marketing de los Estudios de Economía y Empresa de la UOC, e investigadora del Observatorio de la Nueva Economía (ONE) del Internet Interdisciplinary Institute (IN3).
  • Bernal Mas, Carlos
    Licenciado en Ciencias Empresariales. Licenciado en Psicología por la UAM. Máster en Dirección de Márketing. Máster en Dirección de Empresas. Economista y assessor de marketing. Profesor de marketing en el Master MBA en Dirección y Organización de Empresas de la Universitat Politècnica de Catalunya. Director comercial de Laboratorios Hermes-Organon. International Marketing Vice-president dels Laboratoris ICN-Pharmaceuticals-Hubber. Actualmente Director General de Action Training Consulting, S.L.
  • Campins Masriera, Juan Antonio
    Ingeniero Industrial y Master MBA por la Universitat Politècnica de Catalunya.
  • Casanovas Martínez, Tomàs
    Profesor Mercantil, Licenciado en Ciencias Económicas, rama empresa, Master of Business Administration por la Strathclyde Business School - Glasgow,Postgrado Avanzado en Riesgos por la Darden University, Virginia-USA. 37 años en el sector financiero. Director del Área de Análisis de empresas de 'la Caixa' y miembro permanente del Comité de Créditos de esta entidad. En los últimos 20 años ha impartido clases de Finanzas Corporativas y Dirección Estratégica en diferentes Másters y Postgrados. Ha impartido sesiones In Company a directivos de empresas de primer nivel como 'la Caixa', Criteria, El Corte Inglés, Merck (Alemania), Banco Popular, CIRSA, CELSA, PricewaterhouseCoopers, Silk y Gas Natural, entre otras muchas.
  • Castro Alcaide, Román
    Politólogo y Sociólogo. Máster en análisis político y Doctor en ciencias políticas por la UAB. Profesor acreditado por las agencias de calificaciones, ha sido profesor de comunicación, política y habilidades directivas a varias universidades y centros de enseñanza superior, como por ejemplo la Universitat Pompeu Fabra, Universidad Abat Oliba - Universidad Internacional de Cataluña, Universitat Ramon Llull, Universidad Antonio de Nebrija, Universitat Politècnica de Catalunya o Centro de Estudios Universitarios Ramón Areces. Es socio fundador y director de proyectos de la consultoría Instituto Ágora.
  • Damià López, Jordi
    Ingeniero superior de Telecomunicaciones. Máster en Gestión Empresarial por la South Methodist Dallas University. Ha desempeñado las más altas responsabilidades en el ámbito de las TIC en Pepsico, Fira de Barcelona, Winterthur, Axa y Renta Corporacion. Fue Director General de la Universidad de Barcelona. Socio fundador de Setesca.
  • Dell Oro, Luca
    Licenciado en Business Management and International Marketingm por IMD Lausannae Suiza.Executive MBA por IMD Lausannae Suiza. Socio fundador de LDO Consulting.
  • Deulofeu Aymar, Joaquim
    Licenciado y Doctor en economía. Consultor en implantaciones de la calidad. Profesor asociado del Departamento de Organización de Empresas de la UPC. Director de la empresa Qualitat Serveis Empresarials, S.L
  • Domínguez García, Rafael
    Ingeniero Industrial por la Universitat Politècnica de Catalunya. Licenciado en Ciencias Económicas por la Universitat de Barcelona. Profesor de Marketing en ESMA y Euroaula (Universitat de Girona). Ha ocupado cargos de dirección comercial, exportación y dirección general en varias PYMES, habitualmente en productos industriales y bienes de equipamiento.
  • Estalella Camos, Josep
    Ingeniero superior en Telecomunicaciones por la Universidad Politécnica de Madrid. Master MBA por ESADE . Supply Chain post-graduate, Stanford University. Ingeniero comercial en HP, Actualmente es responsable del diseño de los canales de distribución de los productos fabricados en la división de Sant Cugat
  • Figueroa González, Jose Manuel
    Doctor en Recursos Humanos y Organizaciones por la Universitat Politècnica de Catalunya. Licenciado en Psicología Universidad de la Habana. Program Management Development ESADE. Master en Recursos Humanos por la Escuela de Administración de Empresas.
  • Gilardini Llabot, Pablo
    Licenciado en Administración de empresas, MBA (Master of Business Administration) at Providece College, Rhode Island, EUA. Master en dirección estratégica de Marketing, ESADE. Actualmente es Director Comercial y Marketing de Inversiones en Actum y COINTE. ex-Asesor en Marketing de la Orquestra sinfonica del valles, ex director comercial AING, de Grupo MHI - Roca Calefacción. Ex Directivo de: Telefonica- Dea Abentel, Junior Achievement Corp, D&G gas natural, CILSA.
  • Lorenzo Ramos, Carlos Javier
    Ingeniero Técnico Industrial por la UPC. Máster MBA en Dirección y Organitzación de Empresas de la UPC. Director de División Maquinaria y embalaje a Embamat Global Packaging Solutions. Actualmente Director Comercial y Adjunto a Gerencia a Comercial AVC, S.A. Director de proyecto en el Master MBA y Postgrado en Márketing y Distribución Comercial de la UPC.
  • Martí i Pidelaserra, Jordi
    Doctor en Ciencias Económicas por la UB. Sub-Director del Departamento de Contablitat de la UB. Profesor Titular de la UB en la asignatura de Análisis Financieros de Estados Contables y Valoración de Empresas. Investigador en el grupo de investigación consolidado y reconocido por la Generalitat de Catalunya en: Riesgo en Finanzas y Seguros.
  • Menal Casas, Jordi
    Licenciado en Ciencias de la Información y la Publicidad y Máster en Comunicación por la Universitat Autónoma de Barcelona. DAF-postgrado en Dirección de Marketing por EADA-Barcelona. Actualmente colabora como docente en la UPC, UAB, CEURA, UAO-CEU y ESERP-UNIR.
  • Morell Deltell, Àlex
    Licenciado en Ciéncias Economicas por la Universidad de Barcelona. Socio Fundador de PRM Market Intelligence.
  • Mussons Sellés, Jaume
    Doctor Ingeniero Industrial. Profesor del Departamento de Organización de Empresas de la UPC. Asesor en estrategia y simulación.
  • Mussons Torras, Sergi
    Ingeniero Industrial por la UPC (ETSEIB) especialidad Organización de Empresas y Máster en Dirección de Plantas Industriales. Ha trabajado en los últimos 7 años en cargos de Dirección de Operaciones o como Director de fábrica a la empresa privada y responsable de mejora de procesos industriales. Actualmente es consultor de Operaciones y Estrategia Industrial en Àurea Productiva, SL (socio fundador).
  • Oliver Pujol, Ramón
    Doctor Ingeniero Industrial
  • Riba Viladrosa, Antoni
    Périto Industrial por la Universitat Politècnica de Catalunya. Empresario del mundo del espactaculo a nivel internacional.
  • Roldan Parras, Mariano
    Ingeniero Técnico Industrial, Màster MBA y Màster en Marketing por la Universitat Politècnica de Catalunya. Director de Marketing y Product Manager. Jefe de Proyectos.
  • Salat Muñoz, Sebastia
    Ingeniero Técnico en Electrónica Industrial y MBA por la Universitat Politècnica de Catalunya. Máster en Marketing por la EUNCET y Máster en Comercio Internacional por la Escuela de Administración de Empresas. Durante 16 años trabajó en la multinacional catalana CIRSA como Consejero Delegado de UNIDESA Gaming, al frente del área de exportación. En enero de 2000 se incorporó a WMS Gaming, Inc., empresa cotizada en la bolsa de New York y fabricante de máquinas de azar para casinos de juego. Miembro del Consejo de Administración del Grupo Peralada. Actualmente CEO de Global Zitro, empresa lider fabricante de máquinas de azar con presencia en Europa, Asia y América Latina.
  • Sansa Brinquis, Pau
    Ingeniero Industrial por la Universitat Politècnica de Catalunya. Master of Science in Engineering- Chalmers University of Technology. Master in Business Administration por IESE.
  • Sol Bachs, Salvador
    Périto Industrial por la EUTIB. Diplomado en Dirección de la Producción por AEA. Diplomado en PDD por IESE, Univ. de Navarra. Máster en Psicología Industrial por EAE.
  • Tarrats Pons, Elisenda
    Doctora en Administración y dirección de empresas por la Universitat Politècnica de Catalunya, premio a la tesis doctoral mejor trabajo de investigación 2010: "Factores psicosociales de éxito en la sucesión de las empresas familiar". Máster en dirección de recursos humanos por la Escuela de Administración de Empresas y Posgrado de gestión de recursos humanos y relaciones industriales por el IDEC. Licenciada en Pedagogía. Profesora e investigadora a la Universitat Politècnica de Catalunya sobre los factores psicosociales a las empresas. Profesora a los masters de la Fundació Politècnica de Catalunya y la Escuela de Administración de empresas. Actualmente es la Coordinadora de la Unidad de Emprendeduría de la Universitat de Vic.
  • Viscarri Colomer, Jesus
    Doctor en Administración y Dirección de Empresas e Ingeniero Industrial por la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC). MBA por el IESE Business School. Su actividad docente e investigadora se centra en las áreas de marketing estratégico, comercio electrónico, gestión de precios y pequeño comercio. Autor de varias publicaciones sobre las áreas de gestión de empresas y marketing. Combina su labor investigadora con su dedicación como gerente en el área de planificación estratégica y estudios de CaixaBank.
  • Vivas Morte, Carlos
    Ingeniero en Organización Industrial por la UPC. Diplomado en Dirección General por IESE. Máster en Marketing por ESADE. 30 años de experiencia laboral en HP/Agilent en el área comercial de producto industrial y de canal europeo. Presidente y Director General de Agilent Technologies España. Director General Adjunto del Forum Universal de las Culturas 2004. Director General Adjunto a la Presidencia de Secartys.
  • Zetchi Fouchane, Redha
    Ingeniero Industrial por la UPC. Máster en Planificación y Dirección de la Movilidad por la UPC. Máster en Logística Integral por el ICT. Responsable del Servicio de Bicing en Barcelona. Ha liderado el proyecto de innovación de Bicing desde las áreas de Operaciones, Marketing y Atención al Cliente.

Información general

Créditos
60 ECTS (360 horas lectivas)
Fechas de realización
Fecha de inicio:20/10/2017Fecha de fin:14/07/2018
Horario
Viernes  16:30 a 20:30Sábado  09:00 a 14:00
Lugar de realización
Campus Diagonal - Besòs
C/ Eduard Maristany 10-14
Sant Adrià del Besòs
Persona de contacto
Francisca Hernández Cánovas

marius.aguer@upc.edu
Titulación
Título de máster propio expedido por la Universitat Politècnica de Catalunya. Emitido en virtud del art. 34.1 de la L.O. 4/2007, de 12 de abril, por la cual se modifica la L.O. 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades. Para su obtención es necesario tener una titulación universitaria oficial o bien un título propio de universidad equivalente a un grado, diplomatura o licenciatura. De no ser así, el alumno / la alumna obtendrá un certificado de superación expedido por la Fundació Politècnica de Catalunya.

En el caso de disponer de una titulación extranjera consulta aquí.
Campus virtual
Los alumnos de este Máster tendrán acceso al campus virtual My_Tech_Space, una eficaz plataforma de trabajo y comunicación entre alumnos, profesores, dirección y coordinación del curso. My_Tech_Space permite obtener la documentación de cada sesión formativa antes de su inicio, trabajar en equipo, hacer consultas a los profesores, visualizar sus notas...
Bolsa de trabajo
Desde el campus virtual My_Tech_Space los alumnos podrán visualizar ofertas de trabajo de su área de conocimiento y presentar su candidatura en un entorno confidencial. La Bolsa de trabajo de la UPC School of Professional & Executive Development tiene un volumen anual de cientos de ofertas de trabajo, entre contratos laborales y convenios de colaboración en prácticas.
Importe de la matrícula
6.500 €
Ver en el apartado Descuentos, préstamos y ayudas las posibilidades de financiación en condiciones ventajosas.

Existe la posibilidad de realizar una aportación voluntaria de 5€ en el momento de formalizar la matrícula. Esta donación, que forma parte de la Campaña 0,7% de la UPC, se destinará a acciones de cooperación en países en vías de desarrollo.

0.7%

Idioma de impartición
Español
Pago de la matrícula
Opciones de pago de la matrícula:
- En un único pago antes del plazo establecido en la carta de admisión al programa.
- Pago fraccionado en dos plazos:
  • El 60% del importe total deberá pagarse en el plazo indicado en la carta de admisión del programa
  • El 40% restante deberá abonarse, como máximo, al cabo de 90 días a partir de la fecha de inicio del programa