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IT Project & Service Management

Máster Presencial.

Presentación

9ª EDICIÓN
UPC School
En breve publicaremos la información actualizada de la nueva edición de este programa.

La importancia que han adquirido las Tecnologías de la Información (IT) ha impulsado la relevancia de los profesionales IT en las organizaciones: si antes se centraban en dar soporte a sus procesos de negocio, ahora han de afrontar el reto de gestionar de forma eficiente un número creciente de proyectos y servicios IT, lo que ahora se conoce por la transformación digital. Así, las decisiones que se tomen en los departamentos IT deben estar en consonancia con las necesidades del negocio y su estrategia, en un momento que la digitalización se convierte en un punto crítico en las organizaciones.

Hasta ahora, los departamentos IT tenían sobretodo la misión de gestionar la información (volumen, integridad, seguridad, ancho de banda, tiempo de respuesta). Ahora, los aspectos técnicos siguen teniendo mucha importancia, pero el sector ha tenido que adaptarse al desarrollo de la tecnología y actualmente deben apoyar los objetivos del negocio y gestionar una cartera de proyectos y servicios en continuo crecimiento.

Los profesionales informáticos de la actualidad deben disponer de herramientas que les permitan gestionar de forma correcta los proyectos y los servicios, así como la innovación mediante las TIC, y alinear su trabajo con las líneas estratégicas de la organización.

El programa se dirige a los profesionales que son participantes en equipos de proyecto (programadores, diseñadores, analistas, etc.) y que quieran complementar su formación como IT project manager, gestor de la cartera de proyectos o gestor de los servicios IT, y siempre en forma alineada con la gobernanza de la organización.

Impulsado por:

Objetivos

  • Aprender a gestionar proyectos IT y controlar la calidad del proceso y el producto durante la ejecución del proyecto.
  • Aprender a gestionar servicios IT, disponer de conocimientos generales sobre sistemas basados en servicios IT, y conocer la tecnología orientada a servicios.
  • Estudiar el conjunto de actividades que conlleva la gobernanza IT, y su relación con la gestión de la organización.

¿A quién va dirigido?

  • Ingenieros Informáticos (Superiores o Técnicos, Nivel grado o máster).
  • Otros ingenieros o titulados con conocimientos en IT equivalentes adquiridos en el ejercicio profesional o con formación adicional.
  • Responsables de los Servicios IT en sus compañías, u otros profesionales IT.

Módulos

Este máster se estructura en los módulos que se indican a continuación. Si no deseas cursar todo el máster puedes matricularte de uno o diversos módulos.

Gestión y Calidad de Proyectos TI

Posgrado presencial. Fecha de inicio: 15/10/2018. Barcelona

Service Management & Engineering

Posgrado presencial. Fecha de inicio: 11/02/2019. Barcelona

IT Governance

Posgrado presencial. Fecha de inicio: 03/06/2019. Barcelona

Contenidos

Asignaturas

Gestión de Proyectos IT
10 ECTS. 87 horas lectivas.

1. ¿Qué es un proyecto?
2. Diferentes metodologías y mejores prácticas (Pmbok, Scrum, Mètode, Prince...)
3. Diseño de proyectos fases, métodos
4. Definición del proyecto
5. Técnicas de estimación, planificación y seguimiento
6. Liderazgo y gestión de equipos
7. Gestión de riesgos y plan de comunicación
8. Calidad en el proceso y el resultado de los proyectos
9. Gestión económica y financiera
10. PMBOK - PMI (preparación certificación)
11. Scrum framework
12. Prácticas ágiles: estimación, requerimientos y testing

Gestión de la calidad en proyectos IT
5 ECTS. 42 horas lectivas.
1. Principios, costes y la gestión de la calidad en el ciclo de vida
2. El proceso de las pruebas, estrategias
3. Herramientas, métricas e indicadores
4. La gestión de la calidad a PMBOK
5. Modelos de mejora de procesos (CMMI, SPICE)
6. Gestión del cambio
Gestión de Servicios
8 ECTS. 48 horas lectivas.
1. Visión general de la gestión de servicios
2. Diseño y estrategia de servicios
3. Innovación en servicios
Modelos para la gestión de los servicios
7 ECTS. 39 horas lectivas.
1. DevOps
2. ITIL (preparación certificación)
3. Introducción a Lean Service Management
Data Management
3 ECTS. 15 horas lectivas.
1. Estrategia de los datos
2. Nociones de Data Warehouse y de Big Data, y herramientas asociadas 3. Tendencias de futuro con los datos
Service Oriented Computing
4 ECTS. 27 horas lectivas.
1. Mobile Business
2. Cloud computing y virtualización
3. Arquitecturas orientadas a servicios
4. Transformación en Service Oriented, Integración
Planificación de sistemas de información corporativos
4 ECTS. 33 horas lectivas.

1. Planificación estratégica.
2. El Plan de Sistemas.
3. Sistemas de Información en las organizaciones.

Marcos para la IT Governance
7 ECTS. 42 horas lectivas.
1. Gobierno corporativo y IT Governance
2. PPM/PMO (Project Portfolio Management/Project Management Office)
3. IT Enterprise Architecture

 

Complementos a la IT Governance
4 ECTS. 27 horas lectivas.
1. Gestión de la demanda
2. Gestión de la seguridad
Final IT Project
8 ECTS. 6 horas lectivas.

Dirección y profesorado

Dirección Académica

  • Botella López, Pere
    Ingeniero Industrial, doctor en Informática, catedrático del Departamento de Ingenieria de Servicios y Sistemas de Información de la UPC. Profesor de Ingeniería del Software y Gestión de Proyectos en la FIB-UPC durante más de 35 años. Ha sido decano de la FIB y vicerrector de la UPC. Actualmente colabora con la UPC School y es miembro del comité científico de la ACIE.

Profesorado

  • Agustí i Mas, Joan Carles
    Consultor Senior SOA.
  • Botella Plana, Albert
    Ingeniero informático (UPC), Gerente en Altran. Certificado ITIL v3 foundations i postgraduado en Dirección de Sistemas de información (UPC)
  • Escudero Sabadell, Xavier
    Ingeniero Informático por la UPC. Certificado en Testing Advanced Manager por el ISTQB. Formador asociado para las certificaciones ISTQB Foundation y Advanced. Profesor en el posgrado Agile IT Management. Experto en la implantación de metodologías y en la gobernanza de la calidad de software, aspectos que desarrolla en su actual posición en el CTTI (Centro de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información de la Generalitat de Catalunya).
  • Fernández Peramiquel, Xavier
    Fundador y Director de Ingeniería de la empresa Abiquo Holdings S.L
  • Hernández Barjola, Salvi
    Ingeniero informático por la UPC, Posgraduado en Dirección de las Tecnologias, MBA por EAE-UPC. Creación de Empresas por ESADE y Programa de Dirección General (PDG) por IESE. Socio Director de Sigma Consulting - Arekia. Experto en asesoría y consultoria empresarial en el área financiera, gestión de personas, sistemas de información, gestión de proyectos y procesos. Coach, docente y conferenciante en diversas universidades, escuelas de negocios y empresas.
  • Martínez Sánchez, Lluís
    Ingeniero superior en Telecomunicaciones por la UPC. Socio director de la consultora G2, Gobierno y Gestión de TI. Subject matter experto ITIL Portfolio en Axelos. Miembro de tribunales de trabajos finales de grado de la EUM proyectos innovadores. Certificados en ITIL, COBIT y Lean. Colaborador en bibliografía especializada TI (ITIL, CobiT, ISO20000, IT Outsourcing). Acumula más de 20 años de experiencia en consultoría y dirección TIC, con especialización en estrategia, negociación y gestión de servicios.
  • Mir Casals, Josep
    Ingeniero técnico en Electrónica por la UPC, licenciado en Investigación y Técnicas de Mercado por la UOC, y Master en Dirección de Operaciones por ESADE y Certificado PMI-PMP y ITIL-Foundation. Es gestor de clientes del sector público en T-Systems. Cuenta con más de 25 años de experiencia en empresas del sector TIC: Telefónica, Indra, Coritel/Accenture, EDS y T-Systems.
  • Navarro-Soto Ballester, Andrés
    Ingeniero en Informática por la UPC. Licenciado en Marketing por la UOC. Diplomado en Dirección de Empresas (PDD) por el IESE. Experto en la dirección y gobernanza de las TIC. Actualmente es el Director de la unidad de negocio Business Applications Services en UPCnet, empresa de consultoría TIC de la UPC.
  • Reig Armero, Xavier
    Ingeniero Superior en Informática por la Facultad de Informática de Barcelona. Máster en Project Management y Software Development por la Carnegie Mellon en el campus de Silicon Valley. Project Manager en Microsoft USA y Londres. Project Manager en Softonic. Chief Technology Officer en Beezy, una startup con sede en Barcelona.
  • Riart Solans, Marc
    Ingeniero Superior de Telecomunicaciones (UPC). IT Architect certificado por The Open Group. Arquitecto de soluciones Cloud Computing en IBM.
  • Rodríguez Cámara, Núria
    Licenciada en Matemáticas por la Universidad de Barcelona. Posgrado Gestión y Calidad del Software (FPC). DEA (Diploma de Estudios Avanzados) en Estadística por la UPC. Más de 15 años de experiencia en la gestión de la calidad de unidades TIC, tareas que desarrolla actualmente en el Servei Suport Tic, Innovació i qualitat del Área TIC de la UPC.
  • Roy Torras, Ramon
    Ingeniero Informático (UPC). Máster en Banca y Finanzas (UPF). Certificate in Business Excellence/CIBE (Columbia University). ‎Director of Tax Information Technology , ITTERIA.
  • Rus Ruiz, Esther
    Ingeniera Superior de Telecomunicaciones (UPC). Certificada como Information Security Manager (CISM) por ISACA. Especialista en proyectos de seguridad, protección de datos y gestión de continuidad del negocio.
  • Serrat Rodeja, Joan
    Ingeniero Superior Industrial por ETSEIB-UPC. Después de una primera etapa profesional en empresas de Consultoría, como Accenture o Sema Group desde el 2005, trabajo en el departamento TI del grupo DAMM. Durante 10 años he estado BRM del área comercial/marketing. Actualmente responsable de PMO & Govern IT.
  • Taxonera Isart, Francesc
    Ingeniero Superior en Telecomunicaciones (UPC). Master en Administración y Dirección de Empresas (La Salle). Master Certified Architect (The Open Group). Actualmente en IBM como Arquitecto Senior asignado a grandes cuentas.
  • Trujillo Gaona, Juan
    Director adjunto de itSMF España y Director para Catalunya, es Service Manager Expert y Estudió Ingeniería Técnica en máquinas eléctricas en la Escuela Universitaria de Ingeniería Técnica Industrial de Barcelona. Actualmente comparte su experiencia de 20 años en Telefónica, en su empresa ITSMGAMES COM dedicada a la gamificación, y es tutor / profesor de Gestión y Modelos de aplicación de Servicios TI en el máster en ITPSM - IT Project & Service Management. Experiencia como profesor interno en Escuela de Excelencia Técnica en Telefónica, en Consultoría de Gestión de Servicios, y Auditoría interna en Telefónica (esencialmente ISO20K, 27K. e implantando ITIL, LEAN, CobiT, ISO20000, sistemas avanzados de Procces Mining, Gestión de Sourcing, IT Governance, Cuadros de mando, User Experience, BI, ERP's, Tools,etc. y en Sistemas de Gestión del Conocimiento, basados en CMS, Sharepoint, etc.

Información general EDICIÓN 2018-19

Próxima edición
Octubre de 2019
Créditos
60 ECTS (366 horas lectivas)
Horario
Lunes  18:30 a 21:30Miércoles  18:30 a 21:30Jueves  18:30 a 21:30
Lugar de realización
Tech Talent Center
C/ de Badajoz, 73-77
Barcelona
mapa y accesos
Contacto
Teléfono: (34) 93 112 08 83
Titulación
Título de máster propio expedido por la Universitat Politècnica de Catalunya. Emitido en virtud del art. 34.1 de la L.O. 4/2007, de 12 de abril, por la cual se modifica la L.O. 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades. Para su obtención es necesario tener una titulación universitaria oficial. De no ser así, el alumno / la alumna obtendrá un certificado de superación expedido por la Fundació Politècnica de Catalunya.

En el caso de disponer de una titulación extranjera consulta aquí.
Campus virtual
Los alumnos de este Máster tendrán acceso al campus virtual My_Tech_Space, una eficaz plataforma de trabajo y comunicación entre alumnos, profesores, dirección y coordinación del curso. My_Tech_Space permite obtener la documentación de cada sesión formativa antes de su inicio, trabajar en equipo, hacer consultas a los profesores, visualizar sus notas...
Bolsa de trabajo
Desde el campus virtual My_Tech_Space los alumnos podrán visualizar ofertas de trabajo de su área de conocimiento y presentar su candidatura en un entorno confidencial. La Bolsa de trabajo de la UPC School of Professional & Executive Development tiene un volumen anual de cientos de ofertas de trabajo, entre contratos laborales y convenios de colaboración en prácticas.
Importe de la matrícula
8.700 €
Ver en el apartado Descuentos, préstamos y ayudas las posibilidades de financiación en condiciones ventajosas.

Existe la posibilidad de realizar una aportación voluntaria de 5€ en el momento de formalizar la matrícula. Esta donación, que forma parte de la Campaña 0,7% de la UPC, se destinará a acciones de cooperación en países en vías de desarrollo.

0.7%

Idioma de impartición
Español
Pago de la matrícula
Opciones de pago de la matrícula:
- En un único pago antes del plazo establecido en la carta de admisión al programa.
- Pago fraccionado en dos plazos:
  • El 60% del importe total deberá pagarse en el plazo indicado en la carta de admisión del programa
  • El 40% restante deberá abonarse, como máximo, al cabo de 90 días a partir de la fecha de inicio del programa

Entidades relacionadas

Socios estratégicos

Colaboradores