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Service Management & Engineering

Posgrado Presencial.

Presentación

6ª EDICIÓN
UPC School
Este posgrado también forma parte del itinerario formativo del máster IT Project & Service Management.

La importancia que han adquirido las Tecnologías de la Información en las organizaciones ha impulsado la carrera de los profesionales de los departamentos TIC. Si antes se limitaban a dar apoyo a los procesos de negocio de las compañías, ahora han de afrontar el reto de gestionar de forma eficiente un número creciente de proyectos informáticos. La gestión de la cartera de proyectos es tan fundamental como antes lo podía ser la excelencia en la gestión individual de cada uno de los proyectos. Así, las decisiones que se tomen en el departamento TIC tienen que estar en consonancia con las necesidades del negocio, y aportar un valor en sí mismas.

Hasta ahora, los departamentos TIC tenían la misión de gestionar la información (volumen, integridad, seguridad, ancho de banda, tiempo de respuesta). Ahora, los aspectos técnicos continúan teniendo una gran importancia, pero el sector ha tenido que adaptarse al desarrollo tecnológico y actualmente dan apoyo a los objetivos del negocio y gestionan la cartera de proyectos. Esta actividad implica gobernar desde la recepción de demandas en los departamentos TIC, pasando por su priorización o la asignación de recursos humanos y financieros.

Los profesionales informáticos de la actualidad tienen que disponer de herramientas que les permitan gestionar de forma correcta los servicios, y también la innovación mediante las TIC. El programa se dirige a los profesionales que quieran complementar su formación en la gestión de proyectos IT, la gestión de la cartera de proyectos y la gobernanza IT y en la gestión e ingeniería de servicios.

Actos relacionadosActos relacionados:

Impulsado por

Objetivos

  • Aprender de manera integral los conceptos, métodos y tecnologías relevantes en la gestión de proyectos informáticos.
  • Gestionar de forma eficiente una cartera de proyectos en una organización, con las consecuentes problemáticas, diferentes de la propia gestión individual de un único proyecto.
  • Estudiar el conjunto de actividades que comporta la gobernanza IT, un factor clave en las organizaciones que se enfrentan a la gestión de un numeroso grupo de proyectos.
  • Exponer los aspectos de gestión IT que son específicos de una organización con orientación a servicios.

A quién va dirigido

  • Ingenieros Informáticos Superiores o Técnicos.
  • Titulados con conocimientos equivalentes adquiridos en el ejercicio profesional o con formación adicional.
  • Responsables de los Servicios de Información en sus compañías que quieran obtener una titulación de máster.

Contenidos

Materias

Service Oriented Computing
4 ECTS. 27 horas lectivas.
1. Mobile Business
2. Cloud computing y virtualización
3. Arquitecturas orientadas a servicios
4. Transformación en Service Oriented, Integración
Data Management
3 ECTS. 15 horas lectivas.
1. Estrategia de los datos
2. Nociones de Data Warehouse y de Big Data, y herramientas asociadas 3. Tendencias de futuro con los datos
Modelos para la gestión de los servicios
7 ECTS. 39 horas lectivas.
1. DevOps
2. ITIL (preparación certificación)
3. Introducción a Lean Service Management
Gestión de Servicios
8 ECTS. 48 horas lectivas.
1. Visión general de la gestión de servicios
2. Diseño y estrategia de servicios
3. Innovación en servicios
La UPC School se reserva el derecho de modificar el contenido del programa, que puede variar para una mayor adaptación a los objetivos del curso.

Dirección y profesorado

Dirección Académica

  • Botella López, Pere
    Ingeniero Industrial, doctor en Informática, catedrático del Departamento de Ingenieria de Servicios y Sistemas de Información de la UPC. Profesor de Ingeniería del Software y Gestión de Proyectos en la FIB-UPC durante más de 35 años. Ha sido decano de la FIB y vicerrector de la UPC. Actualmente colabora con la UPC School y es miembro del comité científico de la ACIE.

Profesorado

  • Agustí i Mas, Joan Carles
    Consultor Senior SOA.
  • Fernández Peramiquel, Xavier
    Fundador y Director de Ingeniería de la empresa Abiquo Holdings S.L
  • Roy Torras, Ramon
    Ingeniero Informático (UPC). Máster en Banca y Finanzas (UPF). Certificate in Business Excellence/CIBE (Columbia University). ‎Director of Tax Information Technology , ITTERIA.
  • Taxonera Isart, Francesc
    Ingeniero Superior en Telecomunicaciones (UPC). Master en Administración y Dirección de Empresas (La Salle). Master Certified Architect (The Open Group). Actualmente en IBM como Arquitecto Senior asignado a grandes cuentas.
  • Trujillo Gaona, Juan
    Director adjunto de itSMF España y Director para Catalunya, es Service Manager Expert y Estudió Ingeniería Técnica en máquinas eléctricas en la Escuela Universitaria de Ingeniería Técnica Industrial de Barcelona. Actualmente comparte su experiencia de 20 años en Telefónica, en su empresa ITSMGAMES COM dedicada a la gamificación, y es tutor / profesor de Gestión y Modelos de aplicación de Servicios TI en el máster en ITPSM - IT Project & Service Management. Experiencia como profesor interno en Escuela de Excelencia Técnica en Telefónica, en Consultoría de Gestión de Servicios, y Auditoría interna en Telefónica (esencialmente ISO20K, 27K. e implantando ITIL, LEAN, CobiT, ISO20000, sistemas avanzados de Procces Mining, Gestión de Sourcing, IT Governance, Cuadros de mando, User Experience, BI, ERP's, Tools,etc. y en Sistemas de Gestión del Conocimiento, basados en CMS, Sharepoint, etc.

Información general

Créditos
22 ECTS (129 horas lectivas)
Fechas de realización
Fecha de inicio:11/02/2019Fecha de fin:30/05/2019
Horario
Lunes  18:30 a 21:30Miércoles  18:30 a 21:30Jueves  18:30 a 21:30
Lugar de realización
Tech Talent Center
C/ de Badajoz, 73-77
Barcelona
mapa y accesos
Contacto
Teléfono: (34) 93 112 08 83
Titulación
Diploma de posgrado expedido por la Universitat Politècnica de Catalunya. Emitido en virtud del art. 34.1 de la L.O. 4/2007, de 12 de abril, por la cual se modifica la L.O. 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades. Para su obtención es necesario tener una titulación universitaria oficial. De no ser así, el alumno / la alumna obtendrá un certificado de superación expedido por la Fundació Politècnica de Catalunya.

En el caso de disponer de una titulación extranjera consulta aquí.
Campus virtual
Los alumnos de este Posgrado tendrán acceso al campus virtual My_Tech_Space, una eficaz plataforma de trabajo y comunicación entre alumnos, profesores, dirección y coordinación del curso. My_Tech_Space permite obtener la documentación de cada sesión formativa antes de su inicio, trabajar en equipo, hacer consultas a los profesores, visualizar sus notas...
Bolsa de trabajo
Desde el campus virtual My_Tech_Space los alumnos podrán visualizar ofertas de trabajo de su área de conocimiento y presentar su candidatura en un entorno confidencial. La Bolsa de trabajo de la UPC School of Professional & Executive Development tiene un volumen anual de cientos de ofertas de trabajo, entre contratos laborales y convenios de colaboración en prácticas.
Importe de la matrícula
4.100 €
El importe total de la matrícula debe pagarse antes del inicio de este Posgrado.
Ver en el apartado Descuentos, préstamos y ayudas las posibilidades de financiación en condiciones ventajosas.

Existe la posibilidad de realizar una aportación voluntaria de 5€ en el momento de formalizar la matrícula. Esta donación, que forma parte de la Campaña 0,7% de la UPC, se destinará a acciones de cooperación en países en vías de desarrollo.

0.7%

Idioma de impartición
Español
Pago de la matrícula
Opciones de pago de la matrícula:
- En un único pago antes del plazo establecido en la carta de admisión al programa.
- Pago fraccionado en dos plazos:
  • El 60% del importe total deberá pagarse en el plazo indicado en la carta de admisión del programa
  • El 40% restante deberá abonarse, como máximo, 10 dias antes de la fecha de inicio del programa

Entidades relacionadas

Socios estratégicos

Colaboradores