Service Management & Engineering > Barcelona > Postgrau > UPC School > Imprimir -

Service Management & Engineering

Postgrau Presencial.

Presentació

6a EDICIÓ
UPC School
Aquest postgrau també forma part de l'itinerari formatiu del màster IT Project & Service Management.

La importància que han assolit les Tecnologies de la Informació en les organitzacions ha impulsat la carrera dels professionals dels departaments TIC. Si abans es limitaven a donar suport als processos de negoci de les companyies, ara han d'afrontar el repte de gestionar de forma eficient un nombre creixent de projectes informàtics. La gestió de la cartera de projectes és tan fonamental com abans ho podia ser l'excel.lència en la gestió individual de cadascun dels projectes. Així, les decisions que es preguin en el departament TIC han d'estar en consonància amb les necessitats del negoci, i aportar un valor en si mateix.

Fins ara, els departaments TIC tenien la missió de gestionar la informació (volum, integritat, seguretat, ample de banda, temps de resposta). Ara, els aspectes tècnics continuen tenint una gran importància, però el sector ha hagut d'adaptar-se al desenvolupament tecnològic i actualment donen suport als objectius del negoci i gestionen la cartera de projectes. Aquesta activitat implica governar des de la recepció de les demandes al departament TIC, passant per la seva priorització o l'assignació de recursos humans i financers.

Els professionals informàtics de l'actualitat han de disposar d'eines que els permetin gestionar de forma correcta els serveis, i també la innovació mitjançant les TIC. El programa s'adreça als professionals que vulguin complementar la seva formació en la gestió de projectes IT, la gestió de la cartera de projectes i la governança IT i en la gestió i enginyeria de serveis.

Actes relacionats Actes relacionats :

Impulsat per

Objectius

  • Aprendre de manera integral els conceptes, mètodes i tecnologies rellevants en la gestió de projectes informàtics.
  • Gestionar de forma eficient una cartera de projectes en una organització, amb les conseqüents problemàtiques, diferents de la pròpia gestió individual d'un sol projecte.
  • Estudiar el conjunt d'activitats que comporta la governança IT, un factor clau en les organitzacions que s'enfronten a la gestió d'un nombrós grup de projectes.
  • Exposar els aspectes de gestió de TI que són específics d'una organització amb orientació a serveis.

A qui va dirigit

  • Enginyers Informàtics Superiors o Tècnics.
  • Titulats amb coneixements equivalents adquirits en l'exercici professional o amb formació addicional.
  • Responsables dels Serveis d'Informació a les seves companyies que vulguin obtenir una titulació de màster.

Continguts

Matèries

Service Oriented Computing
4 ECTS. 27 hores lectives.

1. Mobile Business
2. Cloud computing i virtualització
3. Arquitectures orientades a serveis
4. Transformació a Service Oriented, Integració

Data Management
3 ECTS. 15 hores lectives.

1. Estratègia de les dades
2. Nocions de Data Warehouse i de Big Data, i eines associades
3. Tendències de futur amb les dades

Models per a la gestió dels serveis
7 ECTS. 39 hores lectives.

1. DevOps
2. ITIL (preparació certificació)
3. Introducció a Lean Service Management

Gestió de Serveis
8 ECTS. 48 hores lectives.
1. Visió general de la gestió de serveis
2. Disseny i estratègia de serveis
3. Innovació en serveis
La UPC School es reserva el dret de modificar el contingut del programa, que pot variar per a una major adaptació als objectius del curs.

Direcció i professorat

Direcció Acadèmica

  • Botella López, Pere
    Enginyer Industrial, doctor en Informàtica, catedràtic del Departament d'Enginyeria de Serveis i Sistemes d'Informació de la UPC. Professor d'Enginyeria del Software i Gestió de Projectes a la FIB-UPC durant més de 35 anys. Ha estat degà de la FIB i vicerector de la UPC. Actualment col·labora amb la UPC School i és membre del comité científic de l'ACIE.

Professorat

  • Agustí i Mas, Joan Carles
    Consultor Senior SOA.
  • Fernández Peramiquel, Xavier
    Fundador i Director d'Enginyeria de l'empresa Abiquo Holdings S.L
  • Roy Torras, Ramon
    Enginyer Informàtic (UPC). Màster en Banca i Finances (UPF), Certificate in Business Excellence/CIBE (Columbia University). Director de Tax Information Technology, ITTERIA.
  • Taxonera Isart, Francesc
    Enginyer Superior en Telecomunicacions (UPC). Màster en Administració i Direcció d'Empreses (La Salle). Màster Certified Architect (The Open Group). Actualment en IBM com Arquitecte de comptes de General Business.
  • Trujillo Gaona, Juan
    Director adjunt de itSMF Espanya i Director per a Catalunya, és Service Manager Expert i va estudiar Enginyeria Tècnica en màquines elèctriques a la Escola Universitària d'Enginyeria Tècnica Industrial de Barcelona. Actualment comparteix la seva experiència de 20 anys en Telefònica, en la seva empresa ITSMGAMES COM dedicada a la gamificació i és tutor i professor de Gestió i Models d'aplicació de Serveis TU en el Màster en ITPSM - IT Project & Service Management. Experiència com a professor intern en Escola d'Excel·lència Tècnica en Telefònica, en Consultoria de Gestió de Serveis, i Auditoria interna en Telefònica (essencialment ISO20K, 27K. i implantant ITIL, LLEGEIXIN, CobiT, ISO20000, sistemes avançats de Procces Mining, Gestió de Sourcing, IT Governance, Quadres de comandament, User Experience, BI, ERP's, Tools,etc. i en Sistemes de Gestió del Coneixement, basats en CMS, Sharepoint, etc.

Informació general

Crèdits
22 ECTS (129 hores lectives)
Dates de realització
Data d'inici:11/02/2019Data de fi:30/05/2019
Horari
Dilluns  18:30 a 21:30Dimecres  18:30 a 21:30Dijous  18:30 a 21:30
Lloc de realització
Tech Talent Center
C/ de Badajoz, 73-77
Barcelona
mapa i accessos
Contacte
Telèfon: (34) 93 112 08 83
Titulació
Diploma de postgrau expedit per la Universitat Politècnica de Catalunya. Emès en virtut de l'art. 34.1 de la L.O. 4/2007, de 12 d'abril, per la qual es modifica la L.O. 6/2001, de 21 de desembre, d'Universitats. Per a la seva obtenció és necessari tenir una titulació universitària oficial. De no ser així, l'alumne/a obtindrà un certificat de superació del programa expedit per la Fundació Politècnica de Catalunya.

En el cas de disposar d'una titulació estrangera consulta aquí.
Campus virtual
L'alumnat d'aquest Postgrau tindrà accés al campus virtual My_Tech_Space, una eficaç plataforma de treball i comunicació entre l'alumnat, el professorat, la direcció i la coordinació del curs. My_Tech_Space permet obtenir la documentació de cada sessió formativa abans de l'inici, treballar en equip, fer consultes als professors, visualitzar les notes...
Borsa de treball
Des del campus virtual My_Tech_Space l'alumnat podrà visualitzar les ofertes de treball del seu àmbit de coneixement i presentar la seva candidatura confidencialment. La Borsa de treball de la UPC School of Professional & Executive Development té un volum anual de centenars d'ofertes de treball, entre contractes laborals i convenis de col·laboració en pràctiques.
Import de la matrícula
4.100 €
L'import total de la matrícula s'ha de pagar abans de l'inici d'aquest Postgrau.
Consulta a l'apartat Descomptes, préstecs i ajuts les possibilitats de finançament en condicions avantatjoses.

Existeix la possibilitat de realitzar una aportació voluntària de 5€ addicionals en el moment de formalitzar la matrícula. Aquesta donació, que forma part de la Campanya 0,7% de la UPC, es destinarà a accions de cooperació a països en vies de desenvolupament.

0.7%

Idioma d'impartició
Espanyol
Pagament de la matrícula
La matrícula es pot pagar:
- En un únic pagament abans del termini establert a la carta d'admissió del programa.
- En dos terminis, és a dir, fraccionant el pagament:
  • El 60% de l'import total s'ha d'abonar en el termini establert a la carta d'admissió del programa
  • El 40% restant es pot abonar, com a màxim, 10 dies abans de la data d'inici del programa

Entitats relacionades

Socis estratègics

Col·laboradors