L’experiència del client i el treballador es el que està marcant la diferencia als actuals escenaris empresarials, impactats per l’era digital i les tecnologies disruptives.
Només les empreses que sàpiguen entendre l’experiència del client (custumer experience) i del treballador (employee experience), incorporant-la com a base de la seva Transformació Digital, aconseguiran ser competitives en els nous escenari.
Una excel·lent oportunitat per compartir exemples pràctics i casos reals, i conèixer cóm diferents empreses aborden aquests reptes.
Agenda:
9:30h a 10h - Coffee Time
10h- 11:45h - Debat
11:45h a 12h - Preguntes
Ponents:
Mireia Ranera. Directora Digital HR. Íncipy
Belén Cuadrillero. Directora Customer Experience. Íncipy
María Castellanos. Talent Development Manager. Amplifon
Marta Cussó. Responsable Comunicación. Ricoh
Angel Alonso. Head of Digital Strategy. Sanofi
Ignasi Martín Morales. Chief Digital Officer. Morabanc