27 de octubre de 2010
Carles Ubach, director del posgrado en Dirección de Sistemas de Información, fue el encargado de presentar a Marcos Urarte, experto en control de gestión, estadística y comercial, y actualmente profesor de las principales universidades y escuelas de negocio de Barcelona. Urarte, «un gran comunicador», como lo definió Ubach, hizo gala de su fama para ensimismar a los asistentes con una exposición amena y participativa, en la que reflexionó sobre qué es una organización y qué papel juegan los sistemas de información en ella. El experto quiso ofrecer una visión global sobre el mundo de la empresa y sus retos. Entre ellos, no olvidar nunca los detalles en el terreno de la gestión, donde resultan fundamentales, del mismo modo que no hay que perder nunca una perspectiva general de la organización. «Tenemos que saber ver el bosque, pero tener siempre en cuenta los árboles».
Las empresas necesitan directivos que sean conscientes de que cada día se empieza desde cero. «Porque el éxito no es acumulable». Citó como el error más común la voluntad de orientar el negocio de la empresa hacia el cliente. «Esto es muy obvio, ya se da por supuesto. Lo que realmente debemos hacer es orientarnos hacia la competencia. Tenemos que conocerles muy bien, leer mucho, documentarnos sobre su estrategia. Los profesionales de los sistemas de información, para resultar eficientes y crear herramientas que ayuden a mejorar la competitividad, deben tener todos los datos sobre la actividad de la compañía, su funcionamiento, cuáles son sus clientes y las razones por las que compran o dejan de hacerlo en un momento dado. «Los sistemas de información ayudan fundamentalmente a las organizaciones a ser competitivas», resumió Urarte.
El experto en estrategia empresarial citó un nuevo concepto que se empieza a valorar: la residiencia , es decir, la capacidad de los directivos para trabajar bajo presión, en entornos difíciles y en situaciones de incertidumbre. Estos mismos directivos deben tener, además, habilidades de liderazgo, y deben saber mantener a los trabajadores motivados. El concepto de comunicación también resulta fundamental en el mundo empresarial, ya que las organizaciones comunican constantemente, aunque en muchas ocasiones no lo hacen de forma eficaz.
Urarte terminó su intervención recordando que la situación actual de crisis, «es una moneda de dos caras: las amenazas de un lado, y por otro, las oportunidades». «Tenemos que saber mirar las dos, pero especialmente la de las oportunidades. Y los departamentos de los sistemas de información juegan un papel fundamental para crear oportunidades», concluyó.■