24 de gener de 2011
En una sala d’actes plena a vessar, i amb totes les places exhaurides, Kathryn Best va parlar sobre la relació entre el disseny i la millora de l’eficiència de les empreses, i de quina manera aquestes utilitzen estratègicament la innovació i la creativitat. D’una banda, usen el Design Thinking en el desenvolupament de productes i serveis, però també en processos de gestió diària i, a més a més, en el desenvolupament creatiu de les companyies. L’experta va citar empreses com General Electrics, Philips Design, Sony, Procter&Gamble o Quicksilver com a exemple d’organitzacions que potencien la creativitat dels seus empleats i opten per introduir la innovació en els seus processos. Kathryn Best va definir la creativitat com la generació de noves idees, i fins i tot noves maneres de mirar problemes ja existents i descobrir noves oportunitats. El disseny estableix lligams entre creativitat i innovació, i posa les idees en pràctica. El pensament creatiu no respon a cap estàndard i relaciona idees que potser abans no tenien res en comú.
Best va diferenciar entre pensament analític i pensament creatiu, i va explicar les característiques de cadascun d’ells. El pensament analític és lògic, unívoc i amb poques preguntes. Les seves idees estan consolidades i és convergent i vertical. El pensament creatiu, al contrari, requereix imaginació, es fa moltes preguntes i ofereix encara més respostes i idees. És divergent i lateral. Tots dos són diferents, però estableixen lligams i són imprescindibles. Tothom té idees creatives, però potser estan enterrades sota idees analítiques. La conferenciant va parlar de tres tipus d’innovació. La innovació incremental, que explora formes ja existents, gràcies a la tecnologia, com petits canvis, millores o noves configuracions. La innovació modular, que no és radicalment transformadora; i la innovació radical, la qual parteix de coneixements existents, aptituds i tecnologies per crear quelcom nou al món. Seria l’exemple d’Internet, que ha creat noves capacitats per a la estratègia i la innovació.
<--VIDEO-->
La gestió de la innovació i el pensament creatiu a les empreses va centrar una part de la conferència. Best va establir 5 fases de la creativitat: la preparació, l’esforç de l’equip, la incubació quan la idea es deixa dormir-, la perspicàcia (el flash o el moment d’il·luminació) i l’avaluació. Va aconsellar generar creativitat a través de petits exercicis diaris, com fer connexions entre elements que no tenen res en comú, buscar pistes o notícies als mitjans de comunicació, i portar sempre una llibreta per apuntar tot allò que se’ns passi pel cap. En el marc de l’empresa, va aconsellar els gestors desenvolupar i potenciar el talent individual, però també saber trobar una veu pròpia i inspirar els altres.
Kathryn Best va cridar l’atenció sobre les barreres al pensament creatiu, que s’han de saltar si són un inhibidor en el procés de generació d’idees. Les barreres més importants ens les imposem nosaltres mateixos. Moltes vegades són els hàbits, les rutines, o el fet d’establir una única resposta i no fer-se preguntes. Però també hi ha por a semblar boig o que et diguin que una idea és una estupidesa. Això no s’ha de dir mai: s’ha d’animar l’equip a parlar sense complexos, va concloure. ■