4 de desembre de 2009
SAP és una oportunitat de futur? Aquesta pregunta va ser la primera que es va plantejar Marc Alier, codirector del postgrau en Gestió Empresarial amb SAP ERP
que organitza la UPC School of Professional & Executive Development. Per tractar de contestar-la, el van acompanyar diversos especialistes en aquesta eina. El debat va ser moderat per Tomás Manzanares, codirector del postgrau esmentat, que va convidar els ponents a fer un diagnòstic del mercat en general, i de SAP en particular.
Marcial Chinchilla, responsable d’oficina de Realtech, consultoria especialitzada en SAP i col·laboradora del curs, va dibuixar un panorama difícil per la fredor del mercat, que ha aturat les partides pressupostàries destinades a innovació. Tot i això, SAP no nota tant la crisi perquè està introduït al nucli mateix de les empreses, al cor dels seus negocis. La contracció del mercat ha provocat un fenomen del qual va alertar Chinchilla: La venda de serveis ha de ser per valor, per oferir un valor afegit. Si vols vendre per preu, estàs perdut: sempre hi haurà qui ho faci a un cost menor. Has de vendre valor i equip.
Josep Ramon Bonamusa, de l’Àrea de Solucions de SAP España, va assegurar que la companyia alemanya compleix els seus objectius de venda al nostre país i es va mostrar esperançat perquè aquell mateix matí havia mantingut una reunió amb clients que ha estat la que més assistència ha tingut dels últims temps. Bonamusa va destacar que les solucions que ofereix SAP van més enllà d’una simple eina de gestió empresarial, i que els seus consultors es caracteritzen per l’expertesa i per oferir un servei tant en la vessant tecnològica com en la de negoci.
Xavier Lorca, consultor SAP i gerent de l’empresa Parlston Technology, va insistir en el valor afegit que han d’oferir els consultors per diferenciar-se de la resta, i va explicar que aquests professionals necessiten una formació en diversos àmbits, no només en el camp tecnològic.
Fet el diagnòstic, era l’hora d’aportar solucions. La recepta per sortir de la crisi, segons Marc Alier, és crear nous projectes i innovar. El professor de la UPC va assegurar que el sector de les TIC ha passat per diverses crisis, perquè és un món que es basa en la conjuntura econòmica. Es tracta d’un mercat conservador que es basa en les certificacions de SAP, la qual cosa té un component proteccionista, però garanteix la recuperació de la inversió quan entres en SAP. Les empreses opten per no invertir en nous projectes, però mantenen els que ja estan en marxa i redueixen costos, però quan passen els núvols, es tornen a reposicionar. Tomás Manzanares va explicar que els consultors amb expertesa no s’han vist tan afectats per la contracció del mercat: S’ha acomiadat gent, però majoritàriament han estat júniors. Hi ha feina, i especialment a països com Argentina, Dubai o Egipte.
Marcial Chinchilla va manifestar que la solució a l’actual situació passa per oferir un fet diferencial que t’identifiqui: has d’aportar coneixement i experiència i aconseguir una especialització en una àrea. Segons Bonamusa, un dels valors que s’adquireix amb la tasca de consultor és la de conèixer les interconnexions dels processos de negoci d’una companyia. Aprens que, si modifiques un procés, això en pot afectar un altre. Aquesta visió general de l’empresa dóna l’oportunitat de diagnosticar les seves necessitats: Els clients esperen de tu que sàpigues quins elements s’hi ha d’aplicar. Crec que s’han de capitalitzar els coneixements i l’experiència en altres sectors amb l’experiència en una eina com SAP.
Lorca es va mostrar d’acord a actuar des de diverses vessants: És una qüestió tant d’actitud com d’aptitud. Has de desenvolupar tasques de gestió juntament amb tasques tecnològiques, i exercir com a team leader, però també com a psicòleg del client, un aspecte en el qual van coincidir tots els ponents. El client ha de confiar en el consultor i ha de veure’l com un aliat. El valor que tu aportes és la capacitat de resoldre coses, va dir Marc Alier, que es va mostrar partidari del lifelong learning. Mai no deixem d’aprendre, va afegir. ■