Las redes sociales, claves para que la empresa cree valor

“Data is the new oil”. Fue una de las primeras frases de la conferencia, y sin duda, una de las más repetidas a lo largo de la velada. La pronunció Francisco Gómez, consultor de Elogia, que habló “no como un sociólogo, sino como una persona que utiliza Internet y ve su evolución”. Gómez reflexionó sobre cómo afectan los medios sociales a los contextos profesionales. “Las redes sociales han ayudado a conseguir más penetración en la sociedad, y los smartphones acercan la tecnología e Internet al día a día de las personas”. El ponente aportó algunos conceptos totalmente nuevos, como consumerización – “las iniciativas parten de los consumidores” – redarquies – “son redes abiertas de colaboración basadas en interacciones” – o “confidencialidad vs. notoriedad-” las empresas sacrifican su know-how para tener más presencia “-.

La periodista y experta en gestión de comunidades y marketing online Adriana Freixa, consultora de Enconexo, reflexionó sobre cómo pueden las redes sociales ayudar a las pymes a ser competitivas. Freixa animó a las compañías a conocer exactamente “los goles que quieren hacer, es decir, cuáles son sus objetivos: si quieren usuarios, si necesitan más ventas o más presencia online, porque todo esto es medible”. Además de la importancia de los objetivos, la periodista destacó conceptos como la creatividad – “no llega a ninguna parte sin grandes ideas que se concretan en pequeños detalles”, o consistencia, que sería la suma de la constancia y la coherencia a la compañía . “Ser competitivos requiere una estrategia de juego brillante”, concluyó Freixa.

Escuchar lo que se dice en las redes sociales es importante para las empresas de publicidad. “En Internet detectas muchas oportunidades de comunicación”, dijo Raúl Casañas, director de cuentas en Bassat Ogilvy Barcelona. El publicista aseguró que el sector ha pasado “del awareness el engagement: ya no queremos decir mucho, sino hablar de conceptos como implicación, interacción, sentimiento e influencia”. Casañas manifestó que las marcas tienen que luchar “por objetivos nobles creando contenido desde el valor. De decir cosas a la gente hemos pasado a decirlas con y para la gente”.

El profesional de IMAT Comunicación Odón Martí, experto en la creación de marca personal e identidad digital, habló de cuál es la información que nos puede permitir ser visibles en Internet, y ofrecer el retrato exacto que queremos transmitir. “Se trata de construir una identidad sólida y coherente que puedan ver nuestros clientes y proveedores”. Que nuestro nombre aparezca en los buscadores es clave – “si no estás en los buscadores es que tienes un escaso valor profesional”, dijo Martí -pero también que la información que se dé sea correcta. “Para ello debemos aprovechar herramientas como Linkedin, blogs como blogspot o wordpress, Twitter o Facebook”. Al finalizar las ponencias, los asistentes pudieron resolver sus dudas y hacer networking.

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