17 de diciembre de 2010
Business Intelligence (BI) es una herramienta indispensable para una empresa cuando ésta tiene un cierto volumen operativo. Así presentó la conferencia Guillem Alsina, vocal de Comunicación de ATI, que criticó las «carencias de algunos empresarios que no están suficientemente concienciados sobre la necesidad de estos instrumentos».
José Manuel García, socio-director de Olivia Sistemas, habló desde el punto de vista de la empresa especializada que ofrece soluciones BI y las implanta en diferentes compañías. García explicó que, cuando los consultores estudian las empresas donde han de incorporar esta herramienta, descubren que sus analistas dedican más tiempo a crear hojas de cálculo que a estudiar la información que ofrecen los datos de la organización. Y estos datos son las que ofrecen los parámetros de análisis de la situación empresarial y permiten tomar decisiones estratégicas de futuro. El Business Intelligence, que comenzó a desarrollarse hace 20 años, es un sector «muy interesante y que sigue creciendo», dijo García, que detalló las perspectivas de futuro. En el año 2009 el mercado de BI creció un 15%, mientras que el de software bajó un 8%. Desde su posición conoce las particularidades de las empresas que utilizan BI, y los errores más comunes con que se encuentran los consultores.
Según García, es una equivocación no identificar a los objetivos empresariales ni alinearse con los objetivos específicos. Del mismo modo, se han reconocer que el BI requiere gestión del cambio, y que se impliquen las personas de la organización que necesita en este cambio. También es un error común el no permitir una transparencia en tiempo real, no tomar medidas o perder el control de la herramienta, extremo que debería evitar acudiendo al consultor. Resulta una equivocación, según García, la falta de supervisión continuada por parte del director, así como desarrollar una tecnología inadecuada.
Mestizaje de perfiles
José Ramón Rodríguez, profesor de la UOC (Universitat Oberta de Catalunya) de los estudios de Informática, Multimedia y Telecomunicaciones, explicó la oferta formativa de esta institución respecto a la herramienta Business Intelligence. La UOC ofrece un máster, dos posgrados y cuatro cursos de especialización. Rodríguez se refirió al BI como una tecnología «compleja y cara, y seguirá siendo complicada por el volumen de interacciones de negocio que estamos en condiciones de registrar hoy en día». Rodríguez habló del Síndrome de Déficit de Atención que puede afectar muchos de los usuarios que se ven sobrepasados por la cantidad de datos, y señaló «el momento de madurez» de este negocio. El profesor definió con la expresión «mestizaje de perfiles» del usuario habitual de esta herramienta. «Sobre todo, es gente a quien le gustan los datos: arquitectos de datos, managers y líderes, jefes de proyecto, analistas de negocio y técnicos de soporte a usuario». Rodríguez terminó su intervención asegurando que «las herramientas modifican la visión del negocio, pero también la visión del negocio ha de modificar las herramientas».■